Polityka prywatności
1. Postanowienia ogólne
1.1. Warunki niniejszej polityki prywatności zostały sporządzone zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych), ustawą o ochronie danych osobowych Republiki Czeskiej Estonii oraz ustawodawstwo Republiki Estońskiej i Unii Europejskiej, a także instrukcje Inspektoratu Ochrony Danych.
1.2. Niniejsza polityka prywatności reguluje zasady dotyczące gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych osobowych. Dane osobowe są gromadzone, przetwarzane i przechowywane przez administratora danych osobowych Aero Motors OÜ, kod rejestracyjny 12613009, adres Pärnu mnt 139e/13, Tallinn 11317 (zwany dalej podmiotem przetwarzającym dane). Aero Motors OÜ to firma zajmująca się sprzedażą części zamiennych i akcesoriów samochodowych.
1.3. Aero Motors OÜ zastrzega sobie prawo, w razie konieczności, do zmiany warunków polityki prywatności poprzez udostępnienie jej na stronie internetowej aeromotors.pl.
1.4. Na potrzeby niniejszej polityki prywatności osobą, której dane dotyczą, jest klient lub inna osoba fizyczna, której dane osobowe są przetwarzane przez podmiot przetwarzający dane (zwana dalej osobą, której dane dotyczą). Klientem w rozumieniu polityki prywatności jest każdy, kto kupuje towary lub usługi w sklepie internetowym podmiotu przetwarzającego dane.
1.5. Składając zamówienie w sklepie internetowym podmiotu przetwarzającego dane, osoba, której dane dotyczą, wyraża zgodę na warunki niniejszej polityki prywatności.
1.6. Udostępniając swoje dane osobowe osoba, której dane dotyczą, daje przetwarzającemu dane prawo do gromadzenia, wykorzystywania i zarządzania danymi osobowymi dla celów określonych w polityce prywatności, którą osoba, której dane dotyczą, bezpośrednio lub pośrednio udostępnia przetwarzającemu dane przy zakupie towarów lub usług na stronę internetową.
1.7. Podmiot przetwarzający dane przestrzega zasad przetwarzania danych osobowych określonych w przepisach prawa, m.in. przetwarza dane osobowe w sposób legalny, rzetelny i bezpieczny.
1.8. Przetwarzając i przechowując dane osobowe osoby, której dane dotyczą, podmiot przetwarzający wdraża środki organizacyjne i techniczne zapewniające ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, modyfikacją, ujawnieniem oraz jakimkolwiek innym nielegalnym przetwarzaniem.
1.9. Dane osobowe, które podmiot przetwarzający zbiera, przetwarza i przechowuje, zbierane są drogą elektroniczną, głównie podczas składania zamówienia za pośrednictwem strony internetowej i poczty elektronicznej, ale także w siedzibie podmiotu przetwarzającego dane. Podczas składania zamówienia wprowadzone przez nią dane osobowe osoby, której dane dotyczą, zostają wprowadzone do bazy podmiotu przetwarzającego i wykorzystywane są w celu realizacji obowiązków wynikających z umowy sprzedaży.
1.10. Osoba, której dane dotyczą, odpowiada za to, że podane przez nią dane są dokładne, prawidłowe i kompletne. Świadome podanie fałszywych informacji uznawane jest za naruszenie Polityki Prywatności. Osoba, której dane dotyczą, ma obowiązek niezwłocznie powiadomić podmiot przetwarzający dane o zmianach w przekazanych danych.
1.11. Podmiot przetwarzający dane nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone osobie, której dane dotyczą, lub osobom trzecim, spowodowane podaniem przez osobę, której dane dotyczą, fałszywych informacji.
2. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
2.1. Przetwarzający przetwarza dane osobowe osoby, której dane dotyczą, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) i f) Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych w następujący sposób:
2.1.1. Punkt a) – osoba, której dane dotyczą, wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów;
2.1.2. Punkt b) – przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wykonania umowy zawartej z udziałem osoby, której dane dotyczą, lub do dokonania działań przed zawarciem umowy, zgodnie z własnym żądaniem osoby, której dane dotyczą;
2.1.3. Punkt c) – przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na przetwarzającym dane (odpowiedzialnym przetwarzającym);
2.1.4. Punkt f) – przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne w przypadku prawnie uzasadnionego interesu administratora danych lub strony trzeciej, chyba że interes ten przeważa nad interesami lub podstawowymi prawami i wolnościami osoby, której dane dotyczą.
2.2. Źródłem danych osobowych i podstawą ich przetwarzania jest utworzenie relacji z Klientem podczas rejestracji zamówienia w sklepie internetowym. Przetwarzanie danych osobowych jest warunkiem zawarcia stosunku umownego. Nie ma możliwości zakupu towarów i usług w sklepie internetowym oraz zawarcia umowy bez podania danych osobowych przetwarzającemu dane.
3. Przetwarzanie danych osobowych
3.1. Podmiot przetwarzający przetwarza następujące dane osobowe osoby, której dane dotyczą:
3.1.1. imię i nazwisko;
3.1.2. numer telefonu;
3.1.3. adres e-mail;
3.1.4. adres dostawy i rozliczeniowy;
3.1.5. metoda płatności;
3.1.6. historia zakupów;
3.1.7. numer rachunku bankowego;
3.1.8. nagrywanie rozmów (podczas dzwonienia na telefon obsługi klienta);
3.2. Podmiot przetwarzający dane nie widzi ani nie przetwarza danych karty bankowej osoby, której dane dotyczą. W celu dokonania transakcji zakupu w sklepie internetowym Klient kierowany jest do bezpiecznego środowiska następujących usługodawców:
3.2.1. PayPal;
3.2.2. Paysera;
3.3. W momencie płatności dane karty klienta są wprowadzane do bazy danych odpowiedniego usługodawcy i dane są przez niego przechowywane.
3.4. Podmiot przetwarzający nie ponosi odpowiedzialności za przetwarzanie danych osoby, której dane dotyczą, przez tego usługodawcę.
4. Cel przetwarzania danych osobowych
4.1. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
4.1.1. Imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres dostawy służą do zarządzania i realizacji zamówień klientów oraz dostawy towarów;
4.1.2. Dane historii zakupów, w tym dane osobowe Klienta (numer zamówienia, data zakupu, produkt, ilość, adres e-mail Klienta, numer telefonu, imię i nazwisko) wykorzystywane są w celu uzyskania przeglądu zakupionych towarów i usług, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji gwarancji obowiązków oraz w celu rozwiązania wszelkich innych kwestii związanych z dostawą towarów i usług (obsługa klienta);
4.1.3. Dane dotyczące metody płatności, w tym numer rachunku bankowego, służą do zwrotu płatności Klientowi;
4.1.4. Nagrania rozmów z obsługą klienta służą do potwierdzenia woli osób, których dane dotyczą, w celu rozwiązywania sporów oraz zapewnienia i rozwijania lepszej jakości usług.
5. Przechowywanie danych osobowych
5.1. Dane osobowe przechowywane są w bazie danych podmiotu przetwarzającego, zlokalizowanej na serwerach Hetzner Online GmbH oraz Zone Media OÜ, które z kolei znajdują się na terytorium państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub krajów, które przystąpiły do Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
5.2. Podmiot przetwarzający dane przechowuje dane osób, których dane dotyczą, przede wszystkim w zależności od celu przetwarzania oraz zgodnie z terminem wyznaczonym przez przepisy prawa dla przetwarzającego.
5.3. W przypadku dokonywania zakupów w sklepie internetowym zarówno bez konta klienta, jak i z kontem klienta, historia zakupów, w tym dane osobowe, przechowywana jest przez siedem lat.
5.4. Nieaktywne konto klienta jest przechowywane przez trzy lata, po czym konto klienta jest zamykane.
5.5. Zamykając konto Klienta w sklepie internetowym, dane osobowe zostają usunięte, chyba że jest to niezbędne do celów księgowych lub w celu rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego.
5.6. W przypadku sporów związanych z płatnościami oraz sporów konsumenckich dane osobowe będą przechowywane do czasu spełnienia roszczenia lub upływu terminu przedawnienia roszczenia.
5.7. Dane osobowe niezbędne do prowadzenia księgowości przechowywane są przez siedem lat.
6. Udostępnianie i ujawnianie danych osobowych
6.1. Przetwarzający ma prawo udostępnić dane osobowe Klientów podmiotom trzecim, takim jak obsługa klienta sklepu internetowego, upoważnione podmioty przetwarzające dane, księgowi, firmy transportowe i kurierskie, producenci towarów, firmy świadczące usługi transferu.
6.2. Przetwarzający zobowiązuje się nie przekazywać danych osobowych Klientów zewnętrznym podmiotom trzecim, chyba że obowiązek przekazania danych osobowych wynika z przepisów prawa.
6.3. Przekazanie danych osobowych upoważnionym podmiotom przetwarzającym sklep internetowy (np. dostawcy usług transportowych i hostingu danych) następuje na podstawie umów zawartych ze sklepem internetowym oraz upoważnionymi podmiotami przetwarzającymi. Uprawnieni przetwarzający mają obowiązek zapewnić odpowiednie środki ochrony podczas przetwarzania danych osobowych.
6.4. Dostęp do danych osobowych mają pracownicy sklepu internetowego, którzy mogą wglądu do danych osobowych w celu rozwiązywania problemów technicznych związanych z korzystaniem ze sklepu internetowego oraz w celu świadczenia usług obsługi klienta.
7. Przekazywanie danych osobowych do państw trzecich
7.1. Podmiot przetwarzający zazwyczaj nie przekazuje danych osobowych do krajów trzecich.
7.2. Jeżeli zaistnieje taka potrzeba, przetwarzający dane osobowe przekazuje dane osobowe podmiotowi trzeciemu i/lub państwu trzeciemu, wyłącznie w celu i w zakresie określonym przepisami prawa, umową, zgodą lub prawnie uzasadnionym interesem, zgodnie z wszelkimi przepisami prawa regulującymi Ochrona danych. Jeżeli przetwarzający dane musi przekazać dane osobowe poza Unię Europejską lub terytoria z nią równorzędne, zgodnie z art. 45 Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych, potrzeba zapewnienia równoważnego poziomu ochrony danych osobowych poza granicami UE występuje co najmniej na poziomie na tym samym poziomie, co w granicach UE. W przypadku, gdy o ile nam wiadomo, poziom ochrony danych osobowych na terytorium kraju docelowego nie jest równoważny poziomowi obowiązującemu na terytorium UE, poinformujemy Cię o tym pisemnie e-mailem pocztą i będziesz mógł udzielić odpowiedniego potwierdzenia przekazania lub zakazu przesyłania swoich danych.
8. Odwiedzenie strony internetowej podmiotu przetwarzającego dane aeromotors.pl
8.1. Strona internetowa podmiotu przetwarzającego dane aeromotors.pl wykorzystuje pliki cookies. Plik cookie to mały blok tekstowy danych w przeglądarce internetowej osoby, której dane dotyczą, który strona internetowa wysyła do pliku cookie na urządzeniu osoby, której dane dotyczą.
8.2. Procesor danych wykorzystuje następujące pliki cookies:
8.2.1. Pliki cookies niezbędne, w tym funkcjonalne - pliki cookies są niezbędne, aby użytkownik serwisu mógł przeglądać serwis i korzystać z jego funkcji.
8.2.2. Analityczne i statystyczne pliki cookies – niezbędne w szczególności do zapewnienia lepszych wrażeń podczas korzystania z serwisu, zapewnienia lepszego funkcjonowania serwisu i jego rozwoju oraz śledzenia statystyk odwiedzin poszczególnych stron serwisu.
8.3. Osoba, której dane dotyczą, może zawsze sama zdecydować, czy zezwolić na obsługę plików cookies w przeglądarce internetowej, czy też nie. Jeśli podmiot danych nie chce plików cookie, może ustawić swoją przeglądarkę internetową tak, aby automatycznie wyłączała pliki cookie lub powiadamiała go za każdym razem, gdy witryna internetowa prosi o pozwolenie na dodanie pliku cookie. Aby dokonać niezbędnych legalizacji należy zapoznać się z funkcją pomocy przeglądarki internetowej swojego urządzenia.
8.4. Jeżeli osoba, której dane dotyczą, nie chce, aby na jej urządzeniu były zapisywane pliki cookies, może je zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.
8.5. Należy pamiętać, że odwiedzanie strony internetowej podmiotu przetwarzającego dane jest również możliwe po wyłączeniu obsługi plików cookies, jednak nadal może się zdarzyć, że niektóre usługi lub pewne części witryny nie będą działać zgodnie z oczekiwaniami. Odmowa przyjmowania plików cookies może ograniczyć możliwości korzystania z serwisu.
8.6. Należy również zaznaczyć, że w serwisie znajdują się także odnośniki do innych stron internetowych, a podmiot przetwarzający dane nie ponosi odpowiedzialności za udostępnianie danych w innych serwisach ani za politykę prywatności innych serwisów.
9. Śledzenie wideo
9.1. Odwiedzając podmiot przetwarzający dane pod jego adresem, proszę wziąć pod uwagę, że na terenie i w budynkach podmiotu przetwarzającego dane używany jest całodobowy sprzęt monitorujący (kamery bezpieczeństwa).
9.2. Kamery bezpieczeństwa wykorzystywane są w celu ochrony mienia podmiotu przetwarzającego dane oraz, jeśli to konieczne, w celu rozpatrywania skarg klientów, w tym roszczeń lub sporów związanych z transakcjami klientów.
9.3. Nagrania z kamer bezpieczeństwa przechowywane są średnio przez 2 miesiące i nie dłużej niż 6 miesięcy.
9.4. Nagrania mogą być przechowywane dłużej, jeżeli przed usunięciem nagrań wszczęto postępowanie lub istnieje oczywista potrzeba wszczęcia postępowania w sprawie popełnienia przestępstwa lub innego zdarzenia, w związku z którym istnieje konieczność dłuższego przechowywania nagrania okres. W takim przypadku odpowiednie dane będą przechowywane do czasu zakończenia procedury.
9,5. Korzystanie z monitoringu wideo na terytorium i w siedzibie podmiotu przetwarzającego dane będzie sygnalizowane odpowiednim znakiem.
9.6. Przetwarzający ma prawo przekazać zebrane dane organom ścigania, organom administracji państwowej i samorządowej.
9.7. Podmiot przetwarzający dane przekazuje nagrania z systemu monitoringu wizyjnego wyłącznie na żądanie organu ścigającego przestępstwo zgodnie z przepisami prawa w postępowaniu karnym i jeżeli nagrania są dostępne.
10. Nagrywanie rozmów telefonicznych z obsługą klienta
10.1. Podmiot przetwarzający dane rejestruje połączenia przychodzące na telefon obsługi klienta. Nagrywanie rozmów odbywa się na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, tj. osoba, której dane dotyczą, jest informowana o nagraniu rozmowy przed rozpoczęciem rozmowy i osoba, której dane dotyczą, może w każdej chwili zrezygnować z rozmowy i skontaktować się z podmiotem przetwarzającym dane poprzez e-mail pod adresem info@aeromotors.pl.
10.2. Podmiot przetwarzający dane przetwarza nagrania rozmów w celu wykazania woli osób, których dane dotyczą, w celu rozstrzygnięcia sporu, a w efekcie zapewnienia i rozwoju lepszej jakości obsługi klienta.
10.3. Nagrania rozmów z obsługą klienta podmiotu przetwarzającego dane są przechowywane przez 30 dni kalendarzowych.
11. Prawa osoby, której dane dotyczą
11.1. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo otrzymać informację o przetwarzaniu jej danych osobowych. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, które podmiot przetwarzający dane posiada i które na jej temat przetwarza. Klienci posiadający konto klienta mogą przeglądać swoje dane osobowe w profilu użytkownika sklepu internetowego, klienci niezarejestrowani mogą zgłosić żądanie dotyczące ich danych osobowych poprzez Dział Obsługi Klienta poprzez złożenie odpowiedniego wniosku za pośrednictwem poczty elektronicznej info@aeromotors.pl.
11.2. W przypadku zażądania danych osobowych podmiot przetwarzający ma prawo wcześniej zweryfikować Twoją tożsamość.
11.3. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do uzupełnienia lub poprawienia nieprawidłowych danych.
11.4. Jeżeli podmiot przetwarzający przetwarza dane osobowe osoby, której dane dotyczą, na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wycofać tę zgodę.
11,5. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo usunąć dane osobowe. Aby usunąć dane osobowe, należy skontaktować się z obsługą klienta e-mailem (info@aeromotors.pl). Odpowiedź na żądanie usunięcia danych zostanie udzielona najpóźniej w ciągu miesiąca i zostanie określony termin usunięcia danych. W odpowiedzi na żądanie, jeżeli zajdzie taka potrzeba, wymienione zostaną również te dane osobowe, których nie można usunąć ze względu na ustawowy obowiązek przechowywania.
11.6. Jeżeli osoba, której dane dotyczą, stwierdzi, że doszło do naruszenia przetwarzania danych osobowych w odniesieniu do jej danych lub że przetwarzający dane naruszył jego prawa przy przetwarzaniu danych osobowych, ma prawo zwrócić się do Europejskiej Rady Ochrony Danych (EROD) pod adresem: w każdej chwili w celu ochrony swoich praw.